Widerruf und Rückerstattung

Für Verbraucher gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht. Für Unternehmen nicht — dort gilt das Mängelrecht. Was in beiden Fällen gilt, steht hier.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, können Sie den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel eine E-Mail an hello@bfsg-bericht.de mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem Datum. Ein Vordruck ist nicht nötig.

2. Wann das Widerrufsrecht erlischt

Unsere Berichte sind digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Das Widerrufsrecht erlischt deshalb, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie mit dem Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Beim Kauf über Paddle bestätigen Sie das im Bezahlvorgang.

Bevor wir mit der Prüfung beginnen, können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen — bis dahin ist noch nichts entstanden.

3. Unternehmer

Für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB besteht kein Widerrufsrecht. Es gilt das gesetzliche Mängelrecht: Ist ein Bericht nicht wie beschrieben, liefern wir nach oder erstatten den Preis.

4. Rückerstattung

• Kauf über Paddle: Paddle.com Market Limited tritt als Wiederverkäufer auf und wickelt Rückerstattungen und Rückabwicklungen im eigenen Namen ab. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Paddle-Support; Ihre Rechte aus dieser Seite bleiben davon unberührt.
• Direktkauf per Rechnung: Wird der Bericht nicht, verspätet oder wesentlich mangelhaft geliefert und scheitert eine Nachlieferung, erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Fix-Pakete und Monitoring: Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig berechnet. Nicht erbrachte Teilleistungen erstatten wir.

5. Mängel

Prüfen Sie einen gelieferten Bericht und melden Sie Fehler. Wir bessern nach: Berichte werden korrigiert und erneut geliefert, bei Fix-Paketen spielen wir Korrekturen ein. Schlägt die zweite Nachbesserung fehl, können Sie den Preis mindern oder den Betrag erstattet verlangen.

6. Was wir nicht erstatten

Keine Rückerstattung gibt es für den kostenlosen Schnellcheck (unentgeltlich) und für Aufwände, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen, etwa eine unrichtige Shop-Adresse oder ein Shop, der für uns nicht erreichbar ist. Sagt ein Shop uns die Prüfung generell untersagt, erstatten wir vollständig.

7. Kontakt

Akcan-IT, Inhaber Muhammed Akcan, Annemarie-Renger-Str. 13a, 55130 Mainz, E-Mail: hello@bfsg-bericht.de

Stand: November 2026. TODO: vor Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.